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建材保修政策

建材保修政策

 

一、建材保修政策

為了讓您在美樂樂家具網購買建材產品時,買得開心用得放心,我們特為顧客朋友提供建材保修服務:

1、瓷磚和墻紙無質保期;木地板產品、定制門產品、燈飾照明類、廚衛裝修類、五金工具類和五金電器類產品保修一年,保修期內凡屬商品質量問題,我公司一律負責免費維修或換貨。

2、若因使用不當造成商品損壞,仍可與我公司聯系,我公司將盡力為您服務。按實際情況更換產品或配件,酌情收取成本和材料費。

3、人為損壞,保養不當,正常損耗、老化不在免費維修和退換貨范圍內。

4、您在購買我公司商品的過程中,若出現質量問題。請及時與我公司售后服務部聯系,我們將在48小時內為您服務。

5、如您對我公司售后服務人員的服務質量或態度不滿意,可撥打售后服務電話,直接向我公司經理投訴。

6、客戶服務熱線為:400 0098 666

 

二、建材保修細則

1、馬桶、陶瓷面盆保修一年

    正常使用期間,產品出現變形、透水、缺釉、龜裂、褪色等問題,享受保修服務(人為損壞除外)。

2、木地板保修一年

    a、正常使用期間,產品出現變形、斷裂、掉漆等問題,享受保修服務(人為損壞除外)。

    b、因木紋或色差因素造成的退換貨,不屬于保修范圍,也恕不辦理退換貨。(產品材質及顏色以體驗店樣品為標準,具體以現貨為準)。

3、定制門產品保修一年

    a、木門尺寸、材質、款式、顏色均為量身定做、特殊定制,若出現質量問題,我們將按保修條款負責維修;嚴重質量問題無法維修且符合更換條件的,我們負責更換,但不承擔其它連帶責任及損失并謝絕退貨。

    b、因使用、維護、保管不當及其它人為原因造成木門損壞的;超過保修期的;超出質保范圍的其他質量問題,這3種情況我公司可以協助客戶進行維修但需收取一定的費用。

    c、木門因木材天然紋路交錯不均勻、橫豎反光不同,顏色深淺差別的影響,有產生色差的可能(具體以現貨為準),建議客戶同一訂單最好一次訂貨,分次定貨產生色差屬正常現象,此情況不屬于產品質量問題。

4、實木浴室柜保修一年

    a、柜體木頭開裂1MM以上或者掉漆等因素可將產品直接返廠處理(人為損壞除外)。

    b、五金件(如鉸鏈、拉手等)正常使用中出現質量問題 ,享受保修服務。

    c、陶瓷盆自然破裂(人為損壞、高溫爆破等自然因素除外),享受保修服務。

    d、鏡子出現質量問題(人為損壞除外),享受保修服務。

5、燈具保修一年

    a、正常使用情況下出現的電器故障,享受保修服務,且我司提供終身成本維修服務(光源除外,除特別注明外,燈具價格均為不含光源價格,贈送或者代購的光源在路途中破損或使用過程中出現問題,請自行購買)。

    b、保修范圍只限于維修或更換故障配件。

    c、以下情況不能享受免費保修服務,請諒解:

    ① 電源使用不當,安裝不當而造成的損壞;

    ② 使用錯誤或不適當的維修、改裝所造成的損壞;

    ③ 錯誤或疏忽使用不適當配件而造成的損壞;

    ④ 因其他意外而造成的損壞。

6、淋浴房、蒸汽房保修一年

    a、玻璃破損,自然裂開,花色沒有絲印到位等質量問題,享受保修服務或者免費退換貨。

    b、所有零配件正常使用中發現品質問題(如滑輪、滑軌、把手等),享受保修服務。

7、五金類產品保修一年

    a、包含水槽、水龍頭、花灑、掛件、角閥、地漏、門鎖、門吸等。

    b、正常使用過程中,水槽拉絲或珍珠砂工藝不到位,水龍頭閥芯軸有滲漏或者滴水現象,水龍頭或花灑的進水軟管爆破漏水,水槽排水管破裂導致漏水,掛件彎管變形、生銹、褪色或腐蝕,享受保修服務。

    c、以下情況不在保修范圍,請諒解:

    ① 安裝錯誤、產品濫用、水壓不高、水中雜質過多及不正當的保養所導致的任何問題;

    ② 在安裝維護,替換等方面所引起的人工費用或產品損壞;

    ③ 正常使用中產品表面磨損或碰傷,因為操作不當而導致產品零部件損壞,均不在保修范圍內。

8、墻紙、油漆等保修政策

    a、墻紙質量問題,如甲醛超標,同一卷墻紙色差,花型漏印,漏壓,規格不一樣等,享受免費換貨。

    b、油漆質量問題,如甲醛超標,超過使用有效期等,享受免費換貨。

    c、墻紙、油漆等開封(即打開包裝)后無保質期,敬請諒解。

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