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體驗館

體驗館,是O2O(Online TO Offline)模式中的線下環節(Offline)。體驗館中對美樂樂家居網的主力商品進行實物展示,供消費者進行購前查看與體驗,同時為消費者提供專業置家方案。 

家居體驗館:誤打誤撞出的O2O

2011年4月,美樂樂在成都開設第一家實體店。當時零售領域對O2O概念尚未成型,美樂樂開店的初衷也僅是為了滿足客戶下單前體驗實物的需求。

家居體驗館,是美樂樂線下實體平臺的經典形式,主營業務為成品家具的展示與體驗,與此同時承接與所售產品相關的服務及售后業務。

美樂樂家居體驗館,以實體店鋪為基礎,以模擬家居擺場為主要展現形式,通過將不同風格的家具,以套房為單位進行搭配擺放,模擬出一套完整的家具實物入戶效果。家居體驗館以展現實物家具為主,同時兼顧建材業務。目前,美樂樂所有的家居體驗館都設有建材展區,集中展示美樂樂所經營的燈飾照明、墻地面材料、廚衛五金等建材產品。

美樂樂家居體驗館中的家居顧問人員,可依據客戶的需要,為客戶解答有關美樂樂家具、建材產品的相關問題,也可以根據客戶的實際情況與美樂樂產品的特性,為客戶提供量身定制的購買、搭配方案。與此同時,家居體驗館也是承接服務及售后的平臺,是消費者與美樂樂直接溝通的重要渠道。

2011年起,為了更好地滿足客戶網購家具的體驗需求,美樂樂在全國展開線下體驗館的建設,真正實現了"線上銷售+線下體驗"的運作模式,讓"家具網購"不再虛無縹緲,也翻開了家具電子商務行業的新篇章。

如今,美樂樂家居體驗館總數已達數百家,覆蓋全國30個省級行政單位的190余座城市,已形成了完善的家居O2O電子商務體系。

 

家具建材體驗館

家具建材體驗館,是美樂樂在2013年8月所創設的一種新型體驗館。與家居體驗館不同,美樂樂定制建材體驗館主營業務為定制家具及建材產品。家具建材體驗館常年有專業設計師駐店,可為客戶上門丈量尺寸,提供定制家具解決方案。同時,家具建材體驗館依然以實體店為基礎,以展廳的形式,將建材產品分門別類,集中展示。

 

 

 

美樂樂家具建材體驗館的設立,不僅是美樂樂體驗館的一次"蝶變",也建立了以建材為核心的"一站式"定制家具消費體驗。美樂樂在讓消費者直觀感受建材產品質地的同時,拓展了自身的業務范圍,并將徹底顛覆傳統建材賣場"零散化"、"碎片化"的消費體驗過程。消費者在一次的建材選購過程中,就可以完整的構建出自己所選產品的質量預期與視覺預期。

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